Nos últimos meses, a Algar Telecom tem sido alvo de uma série de reclamações em Guaíra. Moradores relatam que algumas regiões da cidade ficam sem acesso ao telefone fixo e à internet por até três semanas, o que tem gerado grande insatisfação. A principal crítica dos clientes é a falta de assistência adequada por parte da empresa, que apenas orienta os usuários a aguardarem, sem oferecer um prazo concreto para a resolução dos problemas.

Além disso, o sistema de atendimento automatizado da empresa, descrito como confuso, impede que os consumidores consigam rapidamente falar com um atendente humano, agravando ainda mais a frustração. Apesar da gravidade das queixas, a Algar Telecom não se manifestou publicamente sobre os problemas relatados, deixando os consumidores sem respostas e sem uma solução imediata.

O vereador José Neto Pugliesi orienta os consumidores que se sentirem lesados a procurarem o Procon, localizado na Rua 8, número 221, no Prédio do Ganha Tempo, para formalizar suas reclamações. Ele também destaca que a Câmara Municipal de Guaíra possui uma comissão permanente de defesa do consumidor, que pode desempenhar um papel importante na manutenção das políticas públicas de proteção aos consumidores guairenses.