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A consultoria tem como objetivo avaliar a forma de atendimento que está sendo realizado dentro da empresa junto ao consumidor. Empreendedores interessados podem contratar pelo (17) 3323 2899

Aos empresários do comércio varejista de Barretos, Guaíra e região, o Escritório Regional do Sebrae-SP está disponibilizando uma capacitação técnica de “Cliente Oculto”.

A consultoria tem como objetivo avaliar a forma de atendimento que está sendo realizado dentro da empresa junto ao consumidor. O empresário no final de todo o processo recebe do Sebrae-SP um diagnóstico e relatórios de avaliação.

“Esta técnica envolve uma simulação no processo convencional de compras. O consultor faz a visita na empresa, se comportando como um cliente comum, que quer comprar algo, neste momento ele irá avaliar como se comporta o vendedor durante o atendimento, como passa as informações dos produtos, ou serviços do estabelecimento, tudo isso sendo avaliado”, explica o Analista do Sebrae Barretos, Anderson Gualtieri.

A duração das atividades desenvolvidas nas empresas é de 10 horas. Os empreendedores interessados em contratar as consultorias técnicas de “Cliente Oculto” pode entrar em contato com o Sebrae Barretos (localizado na Rua 14, nº 735, Centro), pelo (17) 3323 2899.