Em especial, para os mutuários que passaram a atrasar a partir de janeiro de 2020, devido à pandemia, foram disponibilizadas condições especiais:

Para mutuários que não possuem acordos/parcelamentos, será oferecido acordo com entrada de apenas uma prestação.

Para mutuários que possuem acordos/parcelamentos, será oferecida a suspensão de todas as prestações em atraso, vencidas a partir de janeiro de 2020, para o final do contrato, sem juros e sem multa.

E para mutuários que já estavam inadimplentes antes de janeiro de 2020:

Pagamento de prestações atrasadas sem multas e sem juros;

Parcelamento (acordo ou reacordo) com apenas 1 prestação de entrada e parcelamento do débito até o final do contrato.

Além de oferecer descontos para liquidação antecipada do financiamento.

A CDHU não está mais enviando nenhum tipo de boleto (de débitos, acordo, quitação) para as residências dos mutuários. Os mesmos devem obter boletos pelo site da CDHU, APP da CDHU ou pelo Alô CDHU.

Para os mutuários de Guaíra que tenham dificuldade de acesso a internet o recomendado é comparecer, em horário comercial, no Departamento de Habitação para análise e regularização de seu débito. O departamento funciona na av. nove, nº. 901,esquina da rua 20, no centro (antigo prédio do colégio Soares/Ouro Branco. Esta promoção é válida até o dia 31 de janeiro.