O PROCON de Guaíra emitiu um alerta à população após a identificação de uma nova tentativa de golpe aplicada por meio de ligações telefônicas. Os criminosos estariam utilizando o nome de órgãos de defesa do consumidor e da concessionária de energia elétrica para enganar consumidores e obter informações pessoais e bancárias.

Segundo o órgão, o caso veio à tona na manhã desta segunda-feira (22), quando uma consumidora relatou ter recebido uma ligação informando que teria direito à restituição de valores supostamente cobrados de forma indevida em sua conta de energia pela CPFL Paulista.

Diante da situação, o PROCON realizou uma verificação junto à representante da concessionária na região e confirmou que a informação era falsa, caracterizando uma tentativa de fraude.

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, os golpistas utilizam argumentos convincentes para induzir as vítimas a fornecer dados sensíveis ou até mesmo realizar pagamentos indevidos sob a promessa de receber valores de volta.

O PROCON reforça que não realiza cobranças por seus serviços e não solicita qualquer tipo de pagamento aos consumidores. O órgão também esclarece que não intermedia a liberação de reembolsos financeiros nem solicita transferências via PIX, depósitos bancários ou outras formas de pagamento.

Como se proteger

Diante do aumento desse tipo de ocorrência, o PROCON orienta que a população adote algumas medidas de segurança:

Não fornecer dados pessoais, bancários ou documentos por telefone;

Não realizar pagamentos solicitados durante ligações suspeitas;

Encerrar imediatamente o contato ao perceber qualquer irregularidade;

Buscar informações e confirmações exclusivamente por canais oficiais.

O órgão destaca que a atenção e a desconfiança diante de promessas de restituição fácil são fundamentais para evitar prejuízos.

Em caso de dúvidas ou de recebimento de contatos semelhantes, os consumidores devem procurar o PROCON Guaíra, que funciona junto ao Ganha Tempo, para receber orientações e registrar a ocorrência.

A recomendação é clara: antes de compartilhar qualquer informação ou efetuar pagamentos, confirme a veracidade da solicitação junto aos canais oficiais. A prevenção continua sendo a melhor forma de combater os golpes que, cada vez mais, buscam se aproveitar da confiança da população.