Aprimorar o atendimento público é um processo contínuo que ganha força com a participação direta da comunidade. Com o objetivo de elevar o padrão dos serviços prestados, a rede municipal de saúde convida todos os cidadãos a participarem da nova Pesquisa de Satisfação das Unidades de Saúde.

O processo é moderno, rápido e prático: basta o paciente apontar a câmera do celular para o QR Code disponível nos cartazes fixados em cada unidade. Em poucos cliques, o usuário acessa um formulário onde pode avaliar desde a limpeza e organização do local até o acolhimento na recepção e a qualidade técnica dos profissionais.

A estrutura da pesquisa abrange todas as áreas de atendimento, incluindo Enfermagem, Consultas Médicas, Sala de Vacinas, Odontologia e a Farmácia. O cidadão pode classificar sua experiência em níveis que variam de “Excelente” a “Péssimo”, além de contar com um espaço aberto para sugestões de melhoria.

Importante: A participação é totalmente anônima e segura, garantindo a liberdade para críticas construtivas e elogios.

Ouvir o público é a estratégia mais eficaz para identificar gargalos e valorizar o que está funcionando. Ao registrar sua opinião, você não apenas avalia um serviço, mas ajuda a moldar uma saúde pública mais eficiente, humanizada e alinhada às necessidades reais da nossa população.